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有一個修煉人，他請一群客人吃西瓜，客人全部走后發(fā)現(xiàn)，家中的走道、地毯各處都有滴到鮮紅的西瓜汁，整理起來將煞費工夫，于是這位修煉人愣了一下，他坐下來想︰
(一)咦，我請的客人不也都是修煉人嗎？他們怎么會這個樣啊！到底在修什么？
(→這是客人心性不好。) — 責(zé)怪用戶
(二)唉，算了，宇宙間有個法「不失不得，得就得失」，反正這些弄臟我家的同修是失了德了，我吃虧就是占便宜，我忍耐可以提高心性，所以就算了，……下次我要記得請客時得請吃別的水果，……現(xiàn)在趕快來整理吧！
(→自己是吃虧有德的一方。)– 忽視問題，放棄了發(fā)掘問題背后潛藏的用戶需求
(三)哦，我沒考慮周詳，要是我事先鋪好報紙跟擺好桌椅以后，再把西瓜端出來，他們就不會沒得接、沒得擦而吃的滿地都是，我想我下次改進吧！
(→自己已知有誤，對焦在外在環(huán)境要改善以配合。) — 知道有問題，簡單思索如何在最后關(guān)頭，如何攔截問題。
(四) 啊，我想是因為我把西瓜切成這樣一大片一大片的給客人用，他們只好用雙手拿著啃，才會滴的到處都是，……下次我應(yīng)該先將西瓜先去皮，切成適口大小，再一盤一盤的每個人分好……再端出去讓大家用叉子吃，而西瓜籽就吐在每個人的盤子里，這樣應(yīng)該就沒問題了。
(→自己深切知道錯誤，問題對焦在出品的流程，審慎的將切瓜刀法及所有供瓜細節(jié)都檢視一遍。) — 深思問題的根源，從產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)的流程入手，完美產(chǎn)品體驗的每個細節(jié)。
(五)噢，我懂了，只要我自己先在廚房里多花點功夫，將西瓜打成西瓜汁，這樣子到時人手一杯，不用墊報紙，不用吐籽，很方便，大家也不會吃的到處都是！……哎呀，要是我早這樣想到就好啦！
(→恍然大悟己非，徹底轉(zhuǎn)變供瓜形態(tài)，經(jīng)由要求自己及深化服務(wù)，找到最合宜的方案。) — 發(fā)現(xiàn)需求后，開發(fā)另外一種產(chǎn)品，以替代當(dāng)前產(chǎn)品。
如果您是上述這位修煉人，您的想法會是哪一種呢？如果西瓜換成我們生活上或情感上的任何一項重要物品，這答案是否也隨之改變呢？……
這個故事是由驊巖講述的。橙黃色部分是我追加的解讀。如果故事是按照境界來分，我倒覺得應(yīng)該還有一些要補充的。在看到問題時，不能只看到是問題，要肯定好的一面，改進問題的存在面。從食物的體驗這一點來講，啃西瓜跟喝西瓜汁可是完全不同的感受，不能就用喝西瓜汁取代啃西瓜。如果只是解渴又方便的目的，倒是可以。但是作為在家中與朋友相聚的美味享受，就是另外一回事～
由此，想想你的網(wǎng)站論壇軟件應(yīng)用，遇到了問題時，你的做法是什么呢？比如說，當(dāng)有很多用戶進入網(wǎng)站，偏偏就是不使用某個你設(shè)計的關(guān)鍵功能時：
1.你會罵用戶笨么？覺得自己的設(shè)計多么的天經(jīng)地義水到渠成，用戶水平有限我也沒辦法了。。
2.再或者，繼續(xù)埋頭開發(fā)另外的功能，相信功能越強大越多，用戶就自然會用起來？
3.再要不，強迫用戶觀看，耍點流氓手段？
4.或者高明的你會要求頁面設(shè)計師，開始注意頁面布局，把該突出宣傳的功能入口突出出來?
5.也許你已經(jīng)具備更深層的意識，想要了解你的用戶，研究他們是誰，從哪里來，什么動機，需求和期望，如何來行動，最后讓網(wǎng)站去與這些用戶發(fā)生更深入的交互？
6.或者，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了用戶的需求，其實這個功能不能滿足，而開始產(chǎn)生另外針對用戶這一需求的功能？
原文地址：http://www.uxstudy.com/2007/03/06/eat_watermelon_people/
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